Gouden Klant Programma

Een hospitality-training van 3 dagdelen die de deelnemers leert dichter bij zichzelf en dichter bij klanten te komen, zich te verbinden. Na de GoudenKlant training zal geen winkelbezoek meer hetzelfde zijn en blinkt jouw onderneming uit in hospitality.

De training bestaat uit; waardevolle inzichten die een andere kijk op klanten bewerkstelligen, praktijk-voorbeelden, persoonlijke ontwikkeling, praktische tips en oefeningen.

Kosten per deelnemer: 330,- euro ex 21% btw 
Minimaal aantal deelnemers: 10

Meer weten? Klik hier!

verbinden met jezelf en anderen.

onbevangen durven handelen.

klantverlangens ontdekken en herkennen.

omgaan met ‘lastige’ vragen/situaties.

creëren van positieve winkelbeleving.

Gouden klant - Hospitality training

Geef een WOW ervaring
Ziet jouw personeel de klant niet staan? Weten jouw medewerkers niet goed hoe ze klanten moeten benaderen, met ze in contact te komen, ze een welkom gevoel te geven? Weten ze niet de juiste vragen te stellen om achter de klantverlangens te komen? Is jouw personeel niet in staat om met klanten te verbinden, ze een wow ervaring te geven?

Leren luisteren
Je klanten lopen weg op het moment dat ze niet goed worden geholpen, dat ze niet worden gezien en gehoord. Ze kopen niets als ze niet worden geholpen met een oplossing voor hun ‘probleem’. Ze komen ook niet naar jouw winkel terug als ze bij de buren wél voldaan naar buiten stappen.

Hospitality binnen jouw onderneming
Met het GoudenKlant programma van Shop Academy zoomen we in op de hospitality binnen jouw onderneming. We trainen jouw personeel om alle klanten een top ervaring te laten beleven zodat ze met een goed gevoel je winkel uitstappen, tegen vrienden en kennissen vertellen hoe leuk het was om jouw winkel te bezoeken en enthousiast weer terugkomen. Wij maken van elk winkelbezoek een feest met een gouden randje.

Maak fans van jouw klanten!
Hoe fijn zou het zijn als al jouw klanten zich welkom en gezien voelen, kopen en meer dan tevreden met volle tassen langs je buurman lopen om ook de volgende keer weer bij jou te kopen?

JA IK WIL AAN DE SLAG

Deze merken gingen u voor